Arco Ocupacional
Formação Ampliada em Operação de Contact Center
Arco Telemática – Operador de Contact Center
Formação ampliada para operação de contact center, com foco em indicadores de desempenho, experiência do usuário e atendimento de excelência em múltiplos canais.
Carga horária: 6h
Competências desenvolvidas
Perfil do Curso
O programa prepara jovens para atuar em contact center com excelência operacional, indicadores e foco na experiência do cliente.
- Operação de Contact Center
- Atendimento Multicanal
- Indicadores de Desempenho
- Experiência do Usuário
- Relacionamento com Clientes
- Comunicação Profissional
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