Arco Ocupacional
Programa de Formação em Experiência do Cliente (CX)
Programa de Aprendizagem Profissional em Operação de Contact Center
Formação para atuação em contact center e canais digitais de atendimento, com foco em experiência do cliente, comunicação multicanal e relacionamento de qualidade.
Carga horária: 4h
Competências desenvolvidas
Perfil do Curso
O programa desenvolve competências para atuar em operações de contact center, dominando canais de comunicação e práticas de relacionamento que elevam a experiência do cliente.
- Atendimento Telefônico
- Atendimento via WhatsApp
- Atendimento por Chat
- Atendimento por E-mail
- Gestão do Relacionamento por Redes Sociais
- Relacionamento com Clientes
Interessado em ser Jovem Aprendiz na área de telemática e atendimento ao cliente? Cadastre-se no banco de talentos do CEJA Brasil.